בוקר טוב,
ההבדל העיקרי בין שתי התפיסות הוא מיקום התשתית הנדרשת למערכת CRM.
בתצורה on demand הכל מתקבל כשירות, כלומר המערכת מותקנת במחשב מרחוק (ענן) וכל התשתית נמצאת שם ולכן למעט חיבור לאינטרנט לא נדרש דבר ואילו בתצורת on premise התוכנה מותקנת אצל הלקוח ולכן הלקוח צריך לדאוג למקום פיזי, לשרתים, בסיס נתונים ועוד
מוזמן לקרוא מאמר הדן בהבדלים וממליץ על כללי אצבע לבחירה בין הפתרונות (ראה בקטגוריה מאמרים)