Microsoft Dynamics CRM

קישור לאתר אינטרנט

תוכנת ניהול קשרי לקוחות מבית מיקרוסופט. הגרסה הראשונה של Dynamic CRM שוחררה בינואר 2003. מאז הופצו גרסאות נוספות עד לגרסת 2015 ששוחררה בספטמבר 2015.כניסה למערכת אפשרית דרך Brower או דרך קיצור דרך בתוכנת outlook.התוכנה כוללת תמיכה בנושאי מכירות, שיווק, שירות לקוחות ועריכת דוחות. למעשה מדובר על פלטפורמה המאפשרת לארגון להרחיבה למודולים נוספים שאינם בהכרח CRM-ים במהותם. ניתן לעבוד עם התוכנה בענן או באמצעות התקנה מקומית.

המערכת מגיעה עם מודולים ותהליכים מובנים במקובל במערכת ניהול קשרי לקוחות מסורתית אך ניתן בקלות לבצע התאמות לתהליכי משלימים כגון:תהליכים נוספים לטובת ניהול העסק, ניהול עובדים, ניהול ספקים, ניהול מועדון לקוחות ועוד

יתרונות עיקריים:

א- קלות השימוש וזאת בזכות עיצוב התוכנה הדומה לתוכנות אחרות מבית מייקרוסופט בהם כולנו משתמשים

ב- גמישות המאפשר התאמה לצרכי הארגון

ג- תקשורת עם תוכנת אאוטלוק ותוכנות office נוספות

ד- יכולות פיתוח מוכרות (מבוסס על .net)

ה- יכולות של ניהול ידע

ו- יכולות תחקור מעולות

ז- יכולות של ניהול משימות 

קטגוריות: תמיכה במובייל ענן

חברות מיישמות:
AdvanTech
AMAN
BizAid
cloudSolutions
Matrix
ONE1
Prodware
Reut One
SIT
אלעד מערכות
טלדור
מלם תים